Status Page аналитики: как KinMetric показывает доступность сервиса

Открываешь утром дашборд, а данные не обновляются

Знакомая ситуация: вы заходите в систему аналитики, чтобы посмотреть конверсию за вчера, а данные стоят на месте уже три часа. Или ещё хуже — клиенты жалуются, что форма заявки не отправляется. Первым делом идёшь проверять, работает ли вообще сервис. Если у вас нет публичной страницы статуса, каждый такой случай превращается в детектив: нужно лезть в логи, писать в техподдержку, проверять DNS. Клиенты же просто уходят к конкурентам, не дождавшись ответа.

В KinMetric эту проблему решили просто и элегантно. Любой пользователь — даже без регистрации — может открыть страницу /status и сразу увидеть, в каком состоянии находятся ключевые компоненты системы. Никаких логинов, никаких капч, просто честная картина происходящего.

Что такое Status Page в KinMetric

Это публичная страница, на которой отображается текущее состояние всех критических узлов сервиса. Данные обновляются в реальном времени, и любой посетитель может убедиться: работает ли трекинг, не упала ли база данных, отвечает ли API.

Вот как это выглядит технически. На странице перечислены пять компонентов:

Website — основной сайт сервиса

Tracking API — точка приёма событий

ClickHouse — база данных для аналитики

Memcached — кеширующий слой

Email — отправка системных писем

Рядом с каждым компонентом горит цветной индикатор. Зелёный — всё штатно. Жёлтый — возможны задержки. Красный — компонент недоступен. Это не «гадание на кофейной гуще», а результат автоматических проверок, которые KinMetric выполняет каждые 30 секунд.

График событий за 24 часа

Отдельно на странице расположен временной график — 24-часовая лента событий. По оси X время, по оси Y индикатор доступности. Если линия зелёная — API отвечал стабильно. Если появился красный всплеск — была проблема. График позволяет быстро оценить, были ли сбои за последние сутки, даже если сейчас всё работает.

Например, вы пришли в понедельник утром, видите зелёную точку на Tracking API, но на графике замечаете красный отрезок в 3:15 ночи. Это значит, что ночью была кратковременная проблема, но сейчас всё восстановлено. Клиентам можно честно сказать: «Да, был инцидент, мы его зафиксировали и устранили».

Как это работает на практике: реальный кейс

Представьте интернет-магазин, который использует KinMetric для отслеживания действий пользователей. В день магазин обрабатывает около 50 000 событий — клики, добавления в корзину, оформления заказов. Вдруг в 14:30 маркетолог замечает, что в отчёте перестали появляться новые данные.

Без Status Page ему пришлось бы писать в поддержку, ждать ответа, проверять настройки трекера. Это минимум 30 минут потерянного времени. Если в этот момент на сайт заходят 200 посетителей, часть из них не будет корректно отслежена, и бюджет на рекламу просто сгорит.

С публичной страницей статуса маркетолог просто открывает /status, видит, что Tracking API горит зелёным, а вот ClickHouse — жёлтым. Он понимает: данные собираются, но запись в базу замедлена. Через 10 минут статус меняется на зелёный — проблема решена автоматически. Маркетолог тратит 15 секунд на проверку, а не полчаса на выяснение причин.

По статистике KinMetric, среднее время обнаружения проблемы у пользователей, которые используют Status Page, сокращается с 40 минут до 2-3 минут. А время реакции на инцидент — до 10-15 минут, потому что не нужно ждать ответа от техподдержки.

Пошаговая инструкция: как проверить статус сервиса

Откройте браузер и перейдите по адресу вашего экземпляра KinMetric с добавлением /status. Например, yourcompany.kinmetric.cc/status.

Посмотрите на цветные индикаторы рядом с каждым компонентом. Если все зелёные — система работает штатно.

Обратите внимание на график 24-часовой доступности под списком компонентов. Если на нём есть красные участки, кликните на них — система покажет точное время инцидента.

Если какой-то компонент горит жёлтым или красным, проверьте, не совпадает ли это время с вашими проблемами в сборе данных.

При необходимости отправьте ссылку на страницу статуса клиентам или коллегам — она доступна без авторизации.

Всё. Никаких лишних действий. Страница загружается за секунду, не требует входа в систему и показывает реальную картину без прикрас.

Что вы получаете, используя публичную Status Page

Прозрачность перед клиентами. Если вы предоставляете SaaS-продукт и используете KinMetric как часть своей инфраструктуры, вы можете дать клиентам ссылку на страницу статуса. Они сами видят, что происходит, и не дёргают поддержку по пустякам. Это снижает нагрузку на техподдержку в среднем на 15-20%.

Быстрая диагностика проблем. Вместо того чтобы гадать, где сбой — у вас на стороне или у провайдера, вы открываете Status Page и видите точное состояние каждого компонента. Если Tracking API зелёный, а данные не приходят — проблема явно не в KinMetric, нужно смотреть настройки вашего сайта.

Доверие аудитории. Когда вы показываете клиентам не только успешные кейсы, но и честную информацию о сбоях, это формирует доверие. Люди понимают: вы не прячете проблемы, а работаете над ними открыто.

Экономия времени команды. Разработчикам не нужно каждый раз лезть в мониторинг, чтобы ответить на вопрос «а всё ли работает?». Достаточно отправить ссылку на /status. Это особенно актуально, если у вас распределённая команда или вы работаете с подрядчиками.

Status Page в KinMetric — это не просто «галочка» в списке функций. Это рабочий инструмент, который реально помогает быстрее находить и решать проблемы с доступностью сервиса. И он доступен каждому пользователю — без дополнительной платы и без настройки.

Хотите увидеть, как это работает? Перейдите в каталог функций KinMetric, чтобы изучить детальную документацию и пример страницы статуса. А если ещё не зарегистрированы — попробуйте бесплатно и оцените, как публичная Status Page упрощает мониторинг вашего сервиса.