Открываешь дашборд в понедельник и видишь: трафик есть, а заявок нет
Знакомая картина? Вчера запустили рекламу, люди заходят на сайт, листают страницы, а до формы обратной связи доходят единицы. Стандартные метрики вроде общего числа визитов или времени на сайте не показывают, где именно ломается путь пользователя. Можно гадать: может, кнопка «Записаться» не заметна, может, форма слишком длинная, а может, текст на странице сбивает с толку.
Здесь и пригодится аналитика воронок конверсий в сервисе KinMetric. Вместо того чтобы смотреть на сухие цифры по каждому экрану по отдельности, вы собираете последовательность шагов — и система показывает, сколько процентов людей доходит до конца, а на каком этапе они уходят. Причём с точностью до процента и с учётом временных рамок.
Что такое воронка конверсий и как она работает в KinMetric
По сути, это цепочка событий или страниц, через которые вы хотите провести пользователя. Например, типичный путь для интернет-магазина: «открыл главную → перешёл в каталог → добавил товар в корзину → начал оформление → оплатил». В KinMetric вы сами задаёте эти шаги — это могут быть URL страниц, кастомные события (например, клик по кнопке «Купить») или их комбинация.
Система берёт всех пользователей, которые попали на первый шаг, и считает, сколько из них перешли на второй, третий и так далее. Между шагами вы видите процент отсева — прямое указание на проблемное место. Если между «добавил в корзину» и «начал оформление» теряется 60% людей, значит, что-то не так с корзиной или кнопкой оформления заказа.
Ключевая особенность — временное окно. Вы можете указать, за какой срок пользователь должен пройти всю цепочку. Это важно, потому что поведение людей сильно различается в зависимости от продукта:
- 1 час — горячая воронка. Подходит для импульсных покупок, регистраций на вебинар, скачивания приложения. Если человек не совершил целевое действие в течение часа, скорее всего, он уже не вернётся.
- 24 часа — стандартный сценарий. Большинство B2C-сайтов работают в этом режиме: человек может отвлечься на работу, пообедать, а потом вернуться и завершить покупку.
- 30 дней — длинный цикл. Для B2B, сложных продуктов, дорогих услуг. Клиент может изучать информацию неделями, прежде чем принять решение.
Настраивая временное окно, вы отсекаете «холодных» пользователей, которые зашли случайно, и видите реальную картину по целевой аудитории.
Реальный кейс: как мы нашли дыру в воронке за 10 минут
Допустим, у вас сайт онлайн-школы. Вы запустили рекламную кампанию на курс по Python. Цель — чтобы пользователь дошёл до страницы «Спасибо за заявку». Вы настраиваете в KinMetric такую цепочку:
- Главная страница
- Страница курса /python
- Клик по кнопке «Записаться»
- Страница /thank-you
Временное окно — 24 часа. Система собирает данные за неделю. Результат:
- Шаг 1 → Шаг 2: 100% (все, кто зашёл на главную, перешли на страницу курса — отличный показатель, реклама настроена верно).
- Шаг 2 → Шаг 3: 34% отсев. То есть из 100 человек, посмотревших описание курса, только 66 кликнули «Записаться». Остальные ушли. Почему? Возможно, цена не указана, нет отзывов, или кнопка плохо видна.
- Шаг 3 → Шаг 4: ещё 22% отсев. Из тех, кто кликнул, до /thank-you доходят 78%. Значит, форма регистрации или процесс оплаты вызывает трудности.
В итоге общая конверсия из первого шага в последний — около 51%. Но главное — вы знаете, что самая большая потеря происходит на этапе просмотра страницы курса. Вместо того чтобы переделывать всю воронку, вы сосредотачиваетесь на одном месте: добавляете на страницу курса чёткий призыв к действию, показываете стоимость, вставляете видеоотзывы. После правок запускаете новую воронку и сравниваете результаты.
Пошаговая инструкция: как создать свою первую воронку в KinMetric
Всё делается за пару минут, даже если вы никогда не работали с аналитикой. Вот порядок действий:
- Откройте раздел «Воронки» в личном кабинете KinMetric. Там будет кнопка «Создать воронку».
- Задайте название. Например, «Покупка курса Python — июнь».
- Добавьте шаги. Для каждого шага укажите URL страницы или выберите кастомное событие из списка. Можно добавить до 10 шагов в одну воронку.
- Установите временное окно. Выберите 1 час, 24 часа или 30 дней. Если не уверены, начните с 24 часов — это универсальный вариант.
- Сохраните и подождите. Система начнёт собирать данные. Первые результаты появятся через несколько часов, а полноценная статистика — через 1-2 дня.
- Анализируйте. На дашборде вы увидите проценты переходов между шагами и отсев. Кликните на любой шаг, чтобы посмотреть детали: какие страницы покидали пользователи, сколько времени они проводили на каждом этапе.
Совет: не делайте воронку слишком длинной. 4-5 шагов — оптимально. Если шагов больше, данные становятся шумными, и сложно понять, где реальная проблема.
Что вы получаете в итоге
Воронки конверсий — это не просто красивые графики. Это инструмент, который экономит бюджет на рекламу и время на A/B-тесты. Вместо того чтобы перебирать гипотезы наугад, вы точно знаете, какой элемент сайта или страницы нужно улучшить.
Например, вы можете сравнить две воронки: для мобильной и десктопной версии сайта. Или посмотреть, как изменилось поведение пользователей после смены дизайна кнопки. Или выявить, что люди с определённого рекламного канала отваливаются на шаге «корзина» — значит, креативы обещают одно, а на сайте их ждёт другое.
KinMetric делает эту аналитику доступной без сложных настроек. Вам не нужно писать код, подключать Google Tag Manager или разбираться в SQL. Просто укажите последовательность шагов — и система сама посчитает проценты.
Если хотите попробовать, вот прямая ссылка на функцию: воронки конверсий в KinMetric. Там же можно посмотреть примеры готовых воронок для разных ниш. А если захотите запустить свой первый проект — зарегистрируйтесь бесплатно и создайте воронку за 5 минут. Никаких обязательств, просто инструмент, который работает.